Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Bienvenido a Alma y Co.
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestra” y “Alma y Co” se refieren al operador de esta tienda y sitio web.
Alma y Co opera esta tienda online, incluyendo todo su contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles a través del sitio (los “Servicios”), con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y confiable.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política o documento mencionado en ellos, constituyen nuestros Términos del Servicio (“Términos”).
Al acceder, navegar, utilizar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios ni realizar compras a través de nuestra tienda.
Estos Términos se aplican a clientes de diferentes países. Cuando las leyes de protección al consumidor de tu país establezcan derechos obligatorios que no puedan excluirse o limitarse mediante contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu país de residencia.
Si utilizas nuestros Servicios en nombre de otra persona o entidad, declaras que tienes autorización para hacerlo.
Para realizar una compra podremos solicitar determinada información, incluyendo, entre otros datos:
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Nombre completo.
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Dirección de correo electrónico.
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Dirección de facturación.
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Dirección de envío.
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Número telefónico.
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Información necesaria para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, precisa, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información asociada con tu cuenta y de todas las actividades realizadas mediante ella.
No podrás vender, transferir, ceder ni permitir el uso no autorizado de tu cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando exista una causa razonable para hacerlo, incluyendo actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a estos Términos.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, fotografías, características y descripciones de la manera más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en nuestra tienda y el producto físico debido a factores como iluminación, configuración del dispositivo, resolución de pantalla o características del proceso de fabricación.
Las imágenes y representaciones de productos tienen fines ilustrativos.
Las características, especificaciones, disponibilidad, diseños, colores y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de retirar o discontinuar productos y de limitar las cantidades disponibles, cuando sea necesario.
Nada de esta sección limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor respecto de productos defectuosos, incorrectos o que no correspondan con lo anunciado.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás solicitando adquirir los productos seleccionados.
La realización de un pedido no garantiza automáticamente su aceptación.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa válida, incluyendo:
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Falta de disponibilidad.
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Errores en precios o información.
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Problemas con el procesamiento del pago.
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Información de envío incorrecta o incompleta.
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Sospecha de fraude o actividad no autorizada.
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Restricciones de envío hacia determinados países.
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Imposibilidad de cumplir con requisitos legales o regulatorios.
Cuando corresponda, te notificaremos mediante la información de contacto proporcionada durante el proceso de compra.
Una vez confirmado y procesado correctamente un pedido, se iniciará su preparación para envío.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de completar tu compra.
Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios aplicables en tu jurisdicción.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS
Los precios de nuestros productos se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda.
Dependiendo de tu ubicación, el precio final puede incluir o excluir determinados impuestos, aranceles, gastos de envío u otros cargos aplicables.
Cuando corresponda, los cargos aplicables serán mostrados durante el proceso de compra.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento.
El precio aplicable será generalmente el precio mostrado al momento de completar el pedido, salvo que exista un error evidente de precio o información.
Al realizar una compra, declaras que:
-
La información de pago proporcionada es verdadera y completa.
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Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
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La información proporcionada nos permite procesar correctamente la transacción.
Utilizamos proveedores externos de procesamiento de pagos para procesar las transacciones.
No almacenamos directamente determinados datos completos de tarjetas de pago cuando el procesamiento se realiza a través de dichos proveedores.
SECCIÓN 5 - IMPUESTOS, ARANCELES Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Al realizar una compra desde otro país, el pedido puede estar sujeto a impuestos, IVA, GST, aranceles, derechos de importación, tarifas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
La responsabilidad de dichos cargos dependerá de las condiciones mostradas durante la compra y de las leyes aplicables.
Cuando determinados impuestos, aranceles o cargos de importación no estén incluidos en el precio de compra o envío, podrán ser cobrados por las autoridades aduaneras, empresas de transporte u otros operadores correspondientes.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para el despacho aduanero cuando sea necesario.
No somos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros, inspecciones, restricciones de importación, documentación requerida por las autoridades o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
SECCIÓN 6 - ENVÍOS Y ENTREGAS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a determinados países y regiones disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad de envío puede variar según el producto, destino y condiciones logísticas.
Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Los pedidos internacionales pueden experimentar retrasos debido a:
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Procesamiento aduanero.
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Inspecciones.
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Alta demanda.
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Condiciones climáticas.
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Problemas logísticos.
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Retrasos de transportistas.
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Festividades.
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Restricciones de importación.
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Eventos fuera de nuestro control razonable.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, pueden aplicarse condiciones adicionales para su reenvío o devolución, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 7 - DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Antes de realizar una compra, te recomendamos consultar dicha política para conocer:
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El plazo para solicitar una devolución.
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Los productos elegibles.
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Las condiciones del producto.
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El procedimiento para solicitar un reembolso.
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Los gastos de devolución.
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Los métodos de reembolso.
Los derechos de devolución y garantía que sean obligatorios conforme a las leyes del país del consumidor no se verán afectados por nuestra política comercial.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo:
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Logotipos.
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Nombres comerciales.
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Fotografías.
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Imágenes.
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Videos.
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Textos.
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Gráficos.
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Diseños.
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Descripciones.
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Elementos visuales.
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Contenido de productos.
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Diseño y estructura de la tienda.
pertenece a Alma y Co o se utiliza con autorización de sus respectivos propietarios.
Dicho contenido está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, explotar comercialmente o crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios y funcionalidades proporcionadas por terceros.
Dichos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
No controlamos necesariamente el funcionamiento, disponibilidad o contenido de los servicios de terceros.
El uso de estas herramientas puede estar sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
Podremos incorporar nuevas funcionalidades o herramientas en el futuro, las cuales también estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.
Estos enlaces pueden proporcionarse para facilitar el acceso a recursos adicionales.
No garantizamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, disponibilidad, políticas, productos o servicios ofrecidos por terceros.
Si decides acceder a un sitio web de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
Te recomendamos revisar las políticas y condiciones de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.
SECCIÓN 11 - SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar los Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Alma y Co.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar nuestra tienda, pero no es el vendedor de nuestros productos.
Por lo tanto, las cuestiones relacionadas con productos, pedidos, precios, promociones, envíos, devoluciones y reembolsos deberán dirigirse a Alma y Co.
SECCIÓN 12 - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información personal recopilada a través de nuestra tienda se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has tenido la oportunidad de consultar dicha política.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinada información puede ser procesada por terceros para proporcionar servicios como:
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Procesamiento de pagos.
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Gestión de pedidos.
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Envíos.
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Atención al cliente.
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Prevención de fraude.
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Analítica.
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Marketing.
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Funcionamiento y seguridad de la tienda.
Estos proveedores pueden encontrarse en diferentes países.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 13 - RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR LOS CLIENTES
Si envías o publicas reseñas, fotografías, comentarios, opiniones, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo.
No debes publicar contenido:
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Falso o engañoso.
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Ilegal.
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Difamatorio.
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Amenazante.
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Ofensivo.
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Obsceno.
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Que infrinja derechos de terceros.
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Que contenga malware o código malicioso.
En la medida permitida por la legislación aplicable, nos autorizas a utilizar dicho contenido para operar, mejorar y promocionar nuestros Servicios.
Podremos moderar o eliminar contenido que consideremos contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.
La publicación de una reseña no está garantizada.
SECCIÓN 14 - ERRORES E INEXACTITUDES
Puede ocurrir que nuestra tienda contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un pedido se ve afectado por un error material, podremos contactar al cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofrecer las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestros Servicios para:
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Infringir leyes o regulaciones aplicables.
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Infringir derechos de propiedad intelectual.
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Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.
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Proporcionar información falsa o engañosa.
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Introducir virus, malware o código malicioso.
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Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
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Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
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Realizar scraping o extracción masiva de información sin autorización.
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Utilizar herramientas automatizadas para acceder a nuestros Servicios de manera no autorizada.
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Intentar eludir medidas de seguridad.
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Utilizar nuestros Servicios para perjudicar a Alma y Co, Shopify u otros usuarios.
Podremos suspender o cancelar el acceso a nuestros Servicios cuando exista una causa razonable para hacerlo.
SECCIÓN 16 - AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
No está permitido que agentes, bots, sistemas automatizados u otro software accedan o interactúen con nuestros Servicios de manera que:
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Oculten su naturaleza automatizada.
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Evadan mecanismos de seguridad.
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Eludan CAPTCHAs.
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Ignoren restricciones técnicas.
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Extraigan información de manera no autorizada.
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Interfieran con el funcionamiento de la tienda.
Podremos limitar o bloquear dicho acceso cuando resulte necesario para proteger nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros sistemas.
SECCIÓN 17 - TERMINACIÓN
Podremos suspender o finalizar tu acceso a nuestros Servicios cuando exista una causa razonable, incluyendo incumplimientos de estos Términos, actividades fraudulentas o actividades ilegales.
La terminación no afectará las obligaciones o derechos que hayan surgido antes de dicha terminación.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, indemnización, legislación aplicable y cualquier otra que por su naturaleza deba continuar vigente permanecerán vigentes después de la terminación.
SECCIÓN 18 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestros Servicios se proporcionan según su disponibilidad.
No garantizamos que nuestra tienda estará disponible permanentemente, libre de errores o completamente ininterrumpida.
Sin embargo, nada de estos Términos pretende excluir o limitar garantías, derechos o protecciones que sean obligatorios conforme a las leyes aplicables al consumidor.
Cuando una legislación aplicable establezca una garantía legal obligatoria, dicha garantía prevalecerá sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
SECCIÓN 19 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Alma y Co y sus colaboradores, proveedores, contratistas y prestadores de servicios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de nuestros Servicios.
Esta limitación podrá incluir, cuando legalmente esté permitido, pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, pérdida de datos o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
SECCIÓN 20 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemne a Alma y Co, sus colaboradores, representantes, proveedores y prestadores de servicios frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de:
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Tu incumplimiento de estos Términos.
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Tu uso ilegal o no autorizado de nuestros Servicios.
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La infracción de derechos de terceros causada por tus acciones.
Esta disposición no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores.
SECCIÓN 21 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 22 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política publicada en nuestra tienda, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Alma y Co respecto al uso de nuestros Servicios.
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente algún derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
SECCIÓN 23 - CESIÓN
No podrás transferir o ceder tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestra autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Alma y Co podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones relacionados con estos Términos cuando sea necesario para la operación, reorganización, venta o transferencia de la tienda, respetando siempre los derechos de los consumidores y las leyes aplicables.
SECCIÓN 24 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al operador de Alma y Co, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan aplicarse en el país de residencia del cliente.
Si realizamos ventas dirigidas específicamente a consumidores de determinadas jurisdicciones, podrán resultar aplicables normas locales adicionales.
Nada de estos Términos pretende privarte de derechos legales que no puedan excluirse mediante contrato.
En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal obligatoria.
SECCIÓN 25 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en cualquier momento desde nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos.
Cuando corresponda, informaremos sobre cambios importantes mediante los medios de contacto disponibles o mediante un aviso en nuestra tienda.
La utilización continuada de nuestros Servicios después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 26 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:
Alma y Co
Correo electrónico:
almamatias2026@outlook.com
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Alma y Co
Dirección comercial:
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País de establecimiento:
Uruguay
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones, reembolsos o envíos, puedes utilizar el correo electrónico indicado anteriormente.
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