Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En Alma y Co. respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos tu información personal cuando visitas nuestra tienda online, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para ofrecer nuestros productos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, en la medida permitida por la legislación aplicable en tu país.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información personal.

Información de contacto

Podemos recopilar información como:

Nombre y apellido.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.

Información de pago

Cuando realizas una compra, podemos recopilar información relacionada con la transacción, como:

Método de pago.
Información de la transacción.
Confirmación del pago.
Datos necesarios para procesar y verificar tu compra.

Alma y Co. no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores de pago externos, quienes gestionan esta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Información relacionada con tus compras

Podemos recopilar información relacionada con:

Productos que visualizas.
Productos que agregas al carrito.
Productos que compras.
Devoluciones, cambios o cancelaciones.
Historial de pedidos.
Preferencias relacionadas con tus compras.

Comunicaciones

Si te comunicas con nosotros, podemos conservar la información que proporciones en dicha comunicación, incluyendo consultas, solicitudes de soporte o información relacionada con tu pedido.

Información del dispositivo

Cuando visitas nuestra tienda, podemos recopilar determinados datos técnicos, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Conexión de red.
Identificadores del dispositivo.
Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio.

Información de uso

También podemos recopilar información sobre cómo navegas e interactúas con nuestra tienda, incluyendo las páginas que visitas, productos que consultas y determinadas acciones que realizas dentro del sitio.

2. Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener información personal de diferentes maneras:

Directamente de ti

Por ejemplo, cuando:

Realizas una compra.
Creas una cuenta.
Completas un formulario.
Te suscribes a comunicaciones.
Contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
Participas en promociones o actividades de nuestra tienda.

Automáticamente

Cuando utilizas nuestro sitio web, determinadas tecnologías como cookies y tecnologías similares pueden recopilar información sobre tu dispositivo y tu actividad de navegación.

A través de proveedores de servicios

Podemos recibir o procesar información mediante proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, realizar análisis, gestionar pedidos, prestar atención al cliente y realizar envíos.

A través de terceros

También podemos recibir información de determinados socios comerciales, plataformas publicitarias u otros terceros cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal recopilada para diferentes fines legítimos relacionados con el funcionamiento de Alma y Co.

Procesar y entregar tus pedidos

Utilizamos tu información para:

Procesar tus compras.
Confirmar tus pedidos.
Procesar pagos.
Preparar y enviar productos.
Proporcionar información sobre el estado de tu pedido.
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Proporcionar atención al cliente.

Mejorar nuestra tienda

Podemos utilizar información sobre tu interacción con nuestro sitio para comprender cómo se utiliza nuestra tienda y mejorar nuestros productos, servicios, experiencia de usuario y funcionamiento del sitio web.

Personalizar tu experiencia

Podemos utilizar determinada información para mostrarte productos, contenidos u ofertas que puedan resultar relevantes para tus intereses.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar tu información para:

Enviarte comunicaciones promocionales.
Mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos.
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Recordar productos que hayas visto o agregado al carrito.
Crear audiencias publicitarias o similares cuando esté permitido.

Puedes cancelar las comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción incluida en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para:

Verificar transacciones.
Detectar actividades fraudulentas.
Prevenir usos indebidos de nuestra tienda.
Proteger nuestros sistemas.
Investigar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar o divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, resolver disputas o proteger nuestros derechos.

4. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir determinada información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede procesar información personal relacionada con tu uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan con:

Procesamiento de pagos.
Envíos y logística.
Cumplimiento de pedidos.
Atención al cliente.
Almacenamiento de información.
Análisis de datos.
Servicios tecnológicos.
Marketing y publicidad.

Estos proveedores solo deberían utilizar la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.

Socios publicitarios y de marketing

Podemos trabajar con determinadas plataformas publicitarias y socios de marketing para mostrar anuncios, medir campañas y comprender la interacción de los usuarios con nuestra tienda.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener determinados derechos para limitar o rechazar ciertos usos de tu información para publicidad personalizada.

Cuando tú lo solicitas

También podemos compartir información cuando nos solicitas expresamente hacerlo, por ejemplo, para completar un pedido, utilizar determinadas funciones de redes sociales o integrar servicios de terceros.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando consideremos razonablemente que hacerlo es necesario para:

Cumplir con una obligación legal.
Responder a una solicitud válida de una autoridad.
Detectar o investigar fraude.
Proteger nuestros derechos.
Proteger la seguridad de nuestros clientes o de terceros.
Defendernos frente a reclamaciones legales.

Operaciones comerciales

En caso de una venta, fusión, reorganización, adquisición, quiebra u otra operación comercial, determinada información personal podría transferirse como parte de dicha operación, siempre conforme a la legislación aplicable.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información proporcionada durante una compra puede ser transmitida a Shopify y a determinados proveedores externos que pueden encontrarse en países diferentes al tuyo.

Para conocer cómo Shopify gestiona la información personal y cuáles son los derechos disponibles para los usuarios, puedes consultar su política de privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para diferentes finalidades, incluyendo:

Mantener el funcionamiento de la tienda.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el tráfico y comportamiento dentro del sitio.
Comprender qué productos son de interés.
Mejorar la experiencia de usuario.
Medir campañas publicitarias.
Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

Dependiendo de tu ubicación, es posible que puedas controlar determinadas cookies mediante la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio.

Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.

7. Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con sitios web y servicios operados por terceros.

Si accedes a un sitio externo desde nuestra tienda, te recomendamos revisar su propia política de privacidad y sus términos de uso.

Alma y Co. no controla las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web de terceros y no es responsable de sus políticas.

8. Información de menores

Nuestra tienda no está dirigida intencionalmente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación sin autorización de sus padres o tutores.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar que dicha información sea revisada o eliminada cuando corresponda.

9. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que procesamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, no podemos garantizar que la información esté completamente protegida frente a todos los riesgos posibles.

10. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Proporcionar nuestros servicios.
Procesar y mantener registros de pedidos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
Resolver disputas.
Prevenir fraudes.
Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
Cumplir otras obligaciones legales aplicables.

El período de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad para la que fue recopilada.

11. Tus derechos

Dependiendo del país o jurisdicción donde te encuentres, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal.

Estos pueden incluir:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de eliminación

Puedes solicitar que eliminemos determinada información personal cuando corresponda legalmente.

Derecho de corrección

Puedes solicitar que corrijamos información personal incorrecta o incompleta.

Derecho de portabilidad

En determinadas circunstancias, puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado o solicitar su transferencia a otro proveedor.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, puedes retirar dicho consentimiento cuando corresponda.

Preferencias de comunicaciones

Puedes cancelar las comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros correos electrónicos.

Ten en cuenta que estos derechos pueden variar según tu país y pueden estar sujetos a determinadas excepciones legales.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos utilizando la información indicada al final de esta política.

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

12. Transferencias internacionales

Alma y Co. opera mediante servicios y proveedores que pueden encontrarse en diferentes países.

Por este motivo, tu información personal puede ser almacenada, procesada o transferida fuera del país donde resides.

Cuando corresponda, adoptaremos las medidas requeridas por la legislación aplicable para proteger la información personal durante dichas transferencias internacionales.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres ejercer alguno de tus derechos o deseas obtener más información sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos:

Alma y Co.

📧 almamatias2026@outlook.com

Montevideo-Uruguay